知己即企业需定义各方面的业务流程，理清存在的问题，确认上ERP要达到的目标，知彼，即了解软件供应商产品的管理功能是否能满足企业需求，提升 企业管理水平，以及软件厂商本身的背景与技术水平。企业要结合自身管理水平，人员素质，财力等因素量力而行，可以说，选择合适的软件及软件供应商，是企业 ERP项目成功的前提。 ERP项目是一个庞大的系统工程，国外已经形成了一套成熟的项目控制方法论。先前国内的ERP用户真正能够 成功应用的并不多，因为国内的企业有着自己很明显的特点，一方面是由于外部的环境造成的，例如：国家政策、财务和税务的体系，供应商和客户的信息化水平; 另一方面是由于内部的环境造成的，管理层的认识、员工的素质、历史的包袱及基础数据等。
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