海尔的企业变革模式是变革自身的思维模式。成功使得战略成为教条般的信念，变革首先要改变的是自身的思维模式。现实中的许多企业领导往往以昨天的成功思维来指导今天的实践，形成了以过去的成功为导向的企业文化，漠视外部威胁及时代的变化，跌入误判的陷阱，却不知醒悟，以至失败。
唯一能做的是改变自我。时代在变，企业创造顾客的使命不变。区别在于如何发现并创造属于这个时代的顾客需求。
对企业来说，互联网时代的用户和传统经济时代的用户有一个最大的不同。那就是，用户和企业之间的信息不对称关系的主动权改变了，这样的改变是颠覆性的，企业永远也不可能把主动权从用户手中夺回来，唯一能做的是改变自我。
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