取消挂机短信业务时，可以向客户经理提出申请，也可通过拨打10000号或者直接到营业厅申请取消。当月取消业务下月生效。取消业务流程如下：用户提交取消业务申请，营业厅工作人员审核并完成业务注销，业务平台同步完成业务注销。
