主要原因有：
1、网络连接线路松动导致开机时连不上网络，将连接线重连、固定好即可恢复正常。
2、用户未输入移动网络电视的帐号、密码或者输入错误导致连不上移动的服务器，所以提示网络连接不了，这种情况需要进入机顶盒的网络设置界面输入正确的帐号、密码进行登录才能恢复正常。
3、移动网络电视的服务器故障导致机顶盒连不上网络，需要等待官方修复后才能恢复正常。
4、机顶盒的系统问题或者硬件问题导致连不上网络，可以重启机顶盒试试；必要时可以重置机顶盒的系统或者升级系统来解决；如果是硬件故障，则需要联系售后服务进行检修或者更换机顶盒才能解决。
左上角有小红叉吗？有的话就是你家里那根网线有问题了，水晶头什么的可能得重新做一下。如果没有红叉，连不上，重启机顶盒试试，或者恢复出厂设置看看行不行。还是不行就找客服吧，有可能是外网那边做什么线路调整了，账号升级什么的都看不了
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024