您好，这个情况请您查看宽带猫是否有los红灯闪烁，如果有就是宽带故障，所以无线不能使用网络，可以致电电信客服反馈报障处理，报障后会有工作人员上门排障的
手机已经连接天翼网关wifi但无法上网
大家有没有遇到过连接了WIFI却无法上上网的情况呢？今天小编就告诉大家怎么解决这个问题吧。
具体如下：
1. 首先我们点击手机中的设置；
2. 在设置界面我们点击无线和网络；
3. 之后选择WLAN；
4. 然后我们长按已经连接的网络；
5. 之后会弹出窗口，我们点击修改网络；
6. 将显示高级选项进行勾选；
7. 然后点击IP后面的静态；
8. 之后会弹出一个窗口，我们点击DHCP；
9. 然后点击保存即可。
以上就是手机连接WIFI但是无法上网的解决方法。
宽带信号不通只有wifi本地信号所以不能上网 检查光猫与路由器之间的网线是否连接无误
进后台看一下，设置一下宽带账号密码试试
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