您好,感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
首先,您可以尝试在【请选择您的视频设备】下拉选项中,选择HP WEBCAM选择试试,看看是否可以使用摄像头。
其次,请您进入设备管理器,看一下是否有【图像设备】,如果有图像设备的话,您可以安装一下cyberlink youcam软件,看看是否可以成功调用摄像头:
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45501-46000/sp45825.exe
如果可以正常查看摄像头图像的话,应该是QQ软件视频设置方面没有设置好,您可以咨询一下腾讯软件的客服人员。
如果没有图像设备的话,建议您恢复bios的默认值,看看是否可以识别到摄像头设备。
方法如下:
开机不停点击F10进入bios,选择Exit选项,选择Load Setup Defaults--yes.再选择Exit--Exit Saving Changes--yes
如果恢复bios默认值后仍然没有图像设备的话,建议您备份系统中的重要文件后重新安装一下系统。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
你是什么电脑,如果是的话我记得应该在开始菜单的CyberLink YouCam 软件,直接打开既可以了