物业工作本身是一个商品，业主的物业费就是用来购买物业服务的
物业服务突出了“服务”二字，体现了物业工作的服务本质
物业管理，突出了“管”字，而忽略了业主是主，物业公司是辅的主从关系，甚至造成两者关系倒置，变成了物业是主人，物业和业主成为了管理者和被管理者，造成本末倒置。
服务的对象是人，管理的对象是物。
物业行业目前主要的问题是业主的认知不够，需要物业投入跟多的感情服务。在社会对物业行业的技术性支持和认可没有改善前，物业的大部分工作还是在服务这块。同时，物业本身就是第三产业，劳动密集型行业，服务的体现比较突出。
当然，这并不是说物业没有管理，或者服务就一定比管理重要。基础管理是做好服务的基础与保障，做好服务是为基础管理的引导和延伸，两者相辅相成。
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