家里是电信宽带，最近经常掉线，后来电信人员过来看了一下说是外部线路的问题，然后就给我换了一条

尊敬的用户：您好！
首先感谢您对中国电信的支持，外部线路出问题可能的原因有几种，可能是线路被东西挤压破损，也可能是水晶头接口处经常拉扯导致其中的一根或几根线路连接不良。如果以上没能解决您的问题，请拨打10000，咨询客服人员帮您解决。详情也可以登入电信网上营业厅（http://ah.189.cn/）咨询。

你好
你说的这种情况，一般都是由 运营商线路、猫、路由器、等引起的。
1 查看下网线水晶头、电话线水晶头,有没有老化、生锈，如果不行了就重做过，要不会然有影响的。
2 猫长期开着，很热发烫,建议 尽量将猫放置在通风处，不要和路由器重叠。以免温度过高。实在不行 建议换个性能好的猫(我打电话去电信，免费换过的).(cqjiangyong 总结，好多出现dsl灯闪的都是猫的问题)
3 好几台电脑共用网络，由于路由器太差，别人用p2p 看电影等，会拖死路由器的，重启下路由器会好点， 长期解决办法是，建议换好点的企业级路由器。
4 运营商机房离你们家很远，超出了adsl 距离、线路故障等，那就要他们来测信号强度，和线路情况（ 有时候两条线，断了一条也可以上网的，但就是网速慢，容易掉线，普通人发现不了的）
5 如果营运商工作人员也来维修过了，建议他帮你在机房换个端口 ，试试。
请从上面几点，查找问题，希望能帮到你！！！
如果帮到你，请选为满意答案吧！！！

外部线路氧化或者老化，就是这种情况，不管室内的问题。

外部线路一般不会坏，可能在什么地方压住了， 比如到你家门，窗，什么的， 容易坏的是接头那里