根据我国相关法律规定，在快递的服务过程中，如果这个快件发生了延误、丢失或者损毁，经营快递的企业是应当按照与用户的约定依法予以赔偿的。
第一可以和快递公司进行协商，第二也可以向消费者协会进行一个投诉，另外可以找淘宝卖家寻求帮助，在未确认收货前，由卖家向快递公司发起索赔。
1. 我国《合同法》第三百一十一条规定：“货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
2. 消费者遇到丢件、损坏等问题时，可以这么做：
（1）向快递企业客服投诉，如果消费者已向快递企业投诉，但7天内没有处理结果，或对企业处理结果不满意的，可向邮政管理部门投诉。
（2）但邮政管理部门对快递的损失赔偿只有协商调解权，无强制执行力。如果双方就赔偿金额达不成一致的，就只能通过司法途径维权。
（3）如果通过法院维权，寄件人可以从运输合同关系和侵犯财产权两个方面着手，运输合同关系，即一般寄送快件，寄送人和快递公司之间会有运输合同，合同虽然寄送人没有看到过，但是存在的。
（4）快件发生丢失，可以按照合同进行追偿。再者是侵犯财产权，即快递企业将快件丢失、破损，侵犯了寄件人的财产权，寄件人可以进行追偿。
先找卖家，让他与快递公司协商。
将信息告诉淘宝卖家，请卖家帮你一起维权。毕竟你还没有签收之前还是卖家和快递公司的合约关系，由卖家向快递公司发起索赔。
用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
扩展资料：
近日国务院出台了第一部专门针对快递行业的法律法规《快递暂行条例》，针对市民所关注的快递丢失、损坏后该如何索赔做出了规定，这是我国第一部专门针对快递业的行政法规，5月1日开始施行。
虽说还没正式实行，但条例中提到的许多条款和细节，快递企业都已经开始对照执行了。
参考资料：人民网-快递丢件索赔有了依据
若货物被物流公司遗失，需要由发货方联系物流追究责任哦。同时，交易尚未成功，建议您关注交易超时时间：
若交易还在卖家发货阶段，卖家选择给您重新发货，您可阿里旺旺联系卖家帮助您延长确认收货时间；如果您长时间未收到货，而交易快超时确认收货，建议您及时申请退款，避免钱货两空哦。
若交易已经成功，建议您及时在15天内发起未收到货的售后申请，选择“仅退款”哦。若无法与卖家协商一致，您可在申请售后满72小时后申请客服介入处理哦。
2012年5月1日起，快递服务系列国家标准正式实施。该标准规定，同城3天、异地7天快递还没有到就算彻底延误，可向快递企业索赔。
2012年5月28日起， 网上购物遭遇送货难，节假日上门送货不准点，超3天未送达每件快递最高赔10元。由中国快递协会牵头，全国9大快递企业与国内最大电商网购平台，天猫签署战略合作协议，共同打造电商社会化物流新标准。
2012年5月28日，签署战略协议的包括国内EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天，基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营，其快递业务量占整个国内网购快递市场份额超过90%。协议包括即日起开通的超过5000多条城市间线路的“次日达”与近4000条的“1～3日限时达”服务。如未送达，将补偿消费者5～10元快递费。
延误赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用），由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
消费者如遇快件延误、丢失及损毁，可先向快递企业投诉。如企业推诿、对处理结果不满意，消费者可向管理部门申诉。
参考资料：淘宝消费者服务中心-快递员丢件怎么办？
百度百科-快递
找卖家让其和快递公司自行协商
将信息告诉淘宝卖家，请卖家帮你一起维权。毕竟你还没有签收之前还是卖家和快递公司的合约关系，由卖家向快递公司发起索赔。卖家得到赔付自然会重新发货。
如果快递公司无法找回快递，并愿意赔付，那就签收快递然后重新购买。
没有收到东西或赔付之前不要签收快递，那就相当于卖家没发货，当然要重新发货。
联系卖家，让卖家去协商，这个是你买了东西没有收到，卖家来操作的
一般是两种处理情况
一是快递直接赔付你，然后你把这个订单确认收货，再重新买。
二是快递赔付卖家，然后卖家再给你补发一个。
不管怎么说，没有拿到东西或者钱，就不要确认收货
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024