多媒体自助终端是工行提供给个人客户自助办理查询、转账、缴费、补登存折、打印对账单和查询金融信息等业务的多功能电子银行自助设备。同时，客户还可以通过多媒体自助终端直接访问中国工商银行中国网站(www.icbc.com.cn)了解丰富多彩的金融资讯，并可以自助注册和登录工商银行个人网上银行，享受个人网上银行为您带来的轻松便利。
工商银行自助终端机的服务项目主要有：存款、取款、转账、缴电话费、改密、查询等等。
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