请问您是在我行的柜台办理了网银签约业务？您交易时使用是否是我行的网银签约账户？使用网银签约账户办理网上交易时，系统需要验证您的证书，当您成功办理网银签约后，须在七天内使用个人电脑进入建行网站 www.ccb.com，在首页左上方点击“网上银行服务”-“登录”，成功登录个人网上银行下载证书，请您在下载证书前先采取以下方法调整电脑设置：打开浏览器，在顶端“工具”菜单--选择“Internet选项”--在“常规”中删除：历史记录，临时文件，Cookies，脱机网页等等，并设置网页更新为“自动”，同时进入“安全”，在“自定义级别”中将“脚本”以上的“ActiveX 控件和插件”全改为“启用”，并将安全级别改为“中”。同时还需在“工具”菜单的“弹出窗口阻止程序”中将该程序选择为“关闭”。最后建议您在操作时暂时关闭所有网上助手等拦截程序。一切设置修改完毕后请您按以下步骤操作：1、如果签约时购买的是我行的动态口令卡，未购买USBKEY，登录后无需设置交易密码，可以直接下载证书：（1）先点击界面右边的红字以获取验证码，手机收到验证码后，将验证码输入（小灵通用户请先拨打当地95533咨询小灵通如何接收证书验证码）；（2）选择“证书存储介质”，存储在“本机硬盘”，证书是下载至电脑浏览器中；（3）然后进行“证书设置”，如果您将证书设置成“私钥可导出”，今后可将证书导出备份；如果您将证书设置成“私钥不可导出”，今后证书只能在本机使用，无法导出备份。建议您设置成“私钥可导出”以便今后备份；再点击下一步，系统会显示您的证书编号和证书有效期，点击“完成”，至此签约流程完毕，您可以登录网银以签约客户身份进行网银交易。2、如果签约时购买的是USBKEY，请您按以下步骤将证书下载至新USBKEY中：（1）先安装USBkey软件程序（已安装建行USBkey软件程序和管理工具软件的计算机，请先卸载后重启计算机，华大牌的USBKEY，无需安装USBkey软件程序。）：将USBkey包装盒内光盘放入电脑光驱，光盘运行后出现USBkey安装菜单，先根据电脑设置选择是否“安装系统补丁”，若需要安装系统补丁，则安装后需重启电脑，若您的电脑系统版本不需安装系统补丁，则可以直接放入此光盘，点击“安装USBkey软件”，系统会自动安装证书管理工具。（也可登录个人网上银行系统选择安全中心菜单中的软件下载功能，点击下载相应品牌的USBKEY管理工具。）（2）退出光盘，关闭所有浏览器，将无驱USBkey插入USB连接口，请您首先通过证书管理工具修改USBKEY的初始密码，USBKEY的初始密码为：12345678，您可自行设置6-10位字符的USBKEY密码。成功修改后，请您再打开浏览器，登录个人网银，在登录界面上按要求依次输入用户昵称/证件号码、登录密码、附加码。登录网银后，请先按照提示设置网银交易密码（如果绑定了动态口令卡则不需要设置交易密码）；然后按界面提示下载证书：这里无需再获取验证码，请您在“证书存储介质”这一栏选择对应的U-KEY品牌（如捷德、握奇、华大），然后证书设置这一栏会自动默认为“私钥不可导出”，您无法选择“私钥可导出”（请注意！此处是默认的，不是由客户自由选择的！），然后再输入USBkey密码，成功后会出现“完成”界面，并提示证书编号及有效期，点击后即完成证书下载，至此签约流程完毕，您可以登录网银以签约客户身份进行网银交易。当您在通过我行的网上银行，使用网银签约账户办理网上支付、转账汇款等交易时，需按顺序输入动态口令卡上的密码，每个密码只可以使用一次，动态口令卡的最后一道密码不能用于交易，只能用户换卡时使用。个人网银动态口令卡当日连续或累计输入错误动态口令5次，动态口令卡锁定，次日系统自动解锁。若锁定后，次日再输入错误使两日内连续输入错误次数达到8次，客户动态口令卡会被再次锁定，此种情况无法解锁。
1、打开建行网站www.ccb.com，点击页面左上方的网上银行。
2、用身份证号登录，登录后会弹出一个让你下载证书的窗口，下载证书。
3、证书的密码是交易密码，证书是一个文件，可以存在硬盘里面。双击证书文件，就是导入证书，根据向导进行操作(其中包括输入交易密码)就可以了。
如果证书下载后还是不能使用可以尝试：电脑右下角的建行网盾标志，双击它，有个“系统检测”，点下“控件完全修复”。
如果您觉得开通网上银行过程比较复杂，您可以去建设银行柜台申请一张支付宝龙卡，申请成功即拥有网上银行功能，还能享受更多支付宝特殊功能。
建行网银开通分非证书版与证书版，非证书版是在网上申请的，但有些功能与金额会受限制，最好还是办完卡就直接在柜面上申请证书版的网银开通，先来介绍下非证书版的开通过程，证书版的稍后会做介绍。
先下载证书，然后按照提示操作
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