12306预订的火车票，不能更改乘车人的姓名，如果还没有付款的，可取消订单。已经付款的，只能是办理退票手续，然后再重新预订车票。
退票流程如下：
1、登录12306网站，在右上角有个【我的12306】，点击进入。
2、进入后在网页的左侧有个【已完成的订单】，点击进入，然后选择按订票日期查询，输入订票时间，点击查询，预订的车辽就显示出来了，在车票的下面就有退票改签的字样，选择退票就可以了，退票款会打进购票时的银行卡内。
3、退票收取退票费。
网上无法改的。你可以在网上退掉，然后瞬间又再用正确的身份证买两张，这样一般能买进原来的位置。
改不了。退票重买
如果能改名字的话，春运早就让票贩子把票抢光了。
改不了了，退票重新去购买。可怜的孩纸
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