您好，感谢您选择三星产品。
根据您的描述，如您使用的是安卓系统的手机，则建议您按照如下步骤尝试操作：
电脑下载安装KIES最新版本：设备不需要做任何设置，在待机模式直接与电脑相连即可（注：请勿开启usb调试）设置-开发者选项-USB调试关闭
kies下载址http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11或11以上
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
感谢您的支持，祝您生活愉快！
这是电脑很可能卡，未反应过来，等一会。或重起电脑就行
驱动装了没？下个豌豆荚 会自动装驱动的
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