若您的手机关机无法充电只能开机充电,建议您:1.使用原厂充电器给手机充电尝试2.更换其它充电器充电尝试3.更新一下系统软件尝试。4.备份重要数据(联系人、备忘录、照片等)恢复出厂设置若问题依然存在,建议将手机送至您就近的售后服务中心检测。
您好,感谢您选择三星产品。
根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:
1.关机取下SD卡和SIM卡,再充电试试
2.清理电池及手机电池的接触点
3.将数据线连接电脑试试充电
4.换更换数据线试试
5.换电池
若问题依然存在,建议您联系三星服务中心进行检测,具体服务中心地址及联系电话请您访问:(建议您去前先联系服务中心)
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎登陆三星数字服务平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask
感谢您的支持,祝您生活愉快!