可以修改
如果您无法通过自助方式取回您的密码,或者您需要修改安全码,请您根据以下情况将您的详细资料 发至密码取回邮箱: tousu@service.netease.com ,或传真至 020-83568090-5-3 ,我们将有专门的工作人员为您处理。
1.如果您可以提供申请通行证时填写的证件号,同时证件号是自己的身份证号码。请您提供:
① 您的证件扫描件;
② 所丢失的网易通行证帐号;
③ 可以联系到您的电子邮箱和电话(注明:请尽可能提供手机);
④ 被盗原因等详细资料。
2.如果您还记得申请通行证时填写的证件号,但证件号不是自己的身份证号码。这种情况请您提供:
① 当时所填写的证件号及您的身份证扫描件;
② 所丢失的网易通行证帐号;
③ 可以联系到您的电子邮箱和电话(注明:请尽可能提供手机);
④ 被盗原因等详细资料。
3.如果您已记不清楚当时申请通行证时所填写的证件号,这种情况下,请您提供:
① 被盗前充值到此帐号的所有点卡和密码;
② 所丢失的网易通行证帐号;
③ 该通行证所对应的人物等级;
④ 身份证复印件或扫描件;
⑤ 可以联系到您的电子邮箱和电话(注明:请尽可能提供手机);
⑥ 被盗原因等详细资料。
重要说明:请您根据自己的实际情况选择适合您的方式提供资料,但不管您通过以上三种方式中的任何一种,都请您把资料提供完整,以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者,恕我们不能为您处理了,很抱歉。推荐您使用扫描件,放在附件中发到我们信箱,会比较清楚。
在收到您的申请后,我们将在 1 个工作日内给您回复 ( 包括周六和周日 ) 。我们客服必要时将以电话形式联系您。 ( 请尽量提供您的手机号码或有来电显示的电话 , 以便核实专用号码 )
密码找回呼出专线: 020-85529070 (呼出专用,不做接听)
请把以上资料提供完整, ( 或者按照表格填写完整 ) ,以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。
请下载表格: http://xyq.cs.nie.163.com/res/getpassword.doc
三、联系客服 Top
如果您无法通过上述方法重新取回密码,或对于操作过程有任何疑问,或者发现他人非法使用您的帐号或利用安全漏洞的情况,请您立即联系网易客户服务中心,我们会竭诚为您服务,客服热线:
梦幻西游
020-85543820
020-85544216
020-83568090(拨3后转4
我晕,他有原始资料他可以把一切资料给改的,错在你当时交易的时候就当场改了原始资料,这样他把安全码改了你用原始资料也可以找回来的
都一个多月了,我是他的话我早把原始资料和安全码都改完了,就连身份证 也不是原来的了
你买的号几极啊??
只有1个办法找克服
恩..其实可以改的
我改过一次就是在客服中心
http://xyq.cs.nie.163.com/
.帐号取回.然后清空安全码.清空要等一个月左右罢.然后你在填一个安全码就行了
他要你输入注册时候的资料.经常在哪上网什么的.反正就这一种方法可以该安全码
如果你忘记了身份证
那就没办法了,对了
也可以打客服电话告诉客服
你充过的大量点卡
是大量哈
跟客服好好说说
应该也有点机会吧
不过有点渺茫
梦幻西游中的帐号,安全码是无法修改的#51
如果你不记得你的安全码,请你和网易客户服务中心联系:登陆mima.163.com点击“我要提交资料”,根据页面提示输入你的信息,然后提交资料成功后,系统会提示你处理时间,请你及时到页面查询处理结果温馨提醒:客户服务号与处理结果一一对应,在提交资料成功后请牢记客户服务号与查询密码(查询帐号处理结果的必备物)。另外,申请帐号填写的有效证件号码,设置成功后是无法再修改,请不要随便泄露自己的帐号、密码、证件号等,如有疑问,请拨打客服电话:020-83918162咨询。