过这么久了，不知道楼主问题解决了没。
我也是今天早上遇到这种问题，重装也不管用。
直接说解决办法：安装盘--DOCUMENT AND SETTINGS--用户名--applicationdota--micrsoft--templates--NORMAL.DOT
最后这个文件删掉就可以了。当然，这个文件可能是隐藏的。所以需要把文件夹里的选项——显示隐藏文件夹打开。
因为同样出现这个问题，所以说出来。
如果是安装中遇到的问题，建议先清理残留再安装，不行就换版本；
如果是运行中出现的问题，建议换一个版本试试，2011变1012等，还可以选择wps，推荐wps
安装中可以换一换安装位置及盘符。应该可以解决问题了。
莫名其妙的问题，WPS出现的比较多
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