您好，您的账号是需要在2012年9月7日7：00后注册的账号才可以参加我们的敢赔活动，同时每个账号首个激活的游戏大区可以申请退款（首次充值或首次登录都视为激活）,且在登陆该大区前需单次或连续充值达到50元以上游戏时间才可以激活相应的敢赔资格的（登陆游戏时，客户端会弹出确认框请用户确认）。如果取消该提示直接登陆游戏则会失去敢赔资格的！在您的账号注册登录的15天内如果您的角色没有达到80级，是不会扣除您充值的费用。您可以登陆到http://zt.xoyo.com/jx3/delaycharge/专题页面仔细查看一下相关协议详细说明的！感谢您的支持！
我也遇到过，是我自己的问题，你不放心进金山的客服，打电话也行，留言也行，在线聊也行，直接问他们解决，金山的客服还行
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