系统软件崩溃了，这系列的常见问题，打他们售後电话上门帮你升级系统软件吧
尊敬的用户：您好！很抱歉，给您带来不便。建议先将电视机外接的设备都拔掉，再将电视机的电源关闭，重新启动试下，如果不行，建议联系康佳全国服务热线4008800016报修，会尽快安排当地技术人员联系处理。感谢您的咨询，祝您生活愉快！
是死机造成的，安装程序多或者内存少，你上网是不是
