您好，感谢您选择惠普产品。
1、下面是惠普金牌服务中心的联系方式，建议您可以事先电话联系一下再前往。联系方式如下：绍兴市越城区八字桥直街106号。乘车路线：157路、130路、108路、8路、13路、21路、22路、25路、27路、31路、33路、88路、315路、317路到市妇保院站下车，向红绿路口走10米，向东转100米左右。0575-88064975/88120481
2、另外，如果您使用的是外接USB鼠标，建议您查看这个鼠标上面是否有pn产品号，您可以提供一下，然后我们帮您查询它是否有其它相应的部门负责处理。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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