您好，感谢您选择惠普产品。
1.建议您在计算机（或者我的电脑）图标上，右键选择管理，进入设备管理器查看图形图像设备下是否有正常的hp webcam设备，或者usb device（如果摄像头驱动没有安装好，通常会出现此提示）：
a.如果有摄像头设备，建议重新安装摄像头驱动，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029；
b.如果没有摄像头设备，建议恢复bios默认值，然后再重装摄像头驱动：
恢复BIOS的方法如下：开机连续点击F10进入bios，点击F9恢复bios默认值，点击F10保存退出。
2.若上述操作无效，则卸载摄像头调用软件，然后重新安装，或者使用其他摄像头调用软件调用摄像头测试。
希望以上回复能够对您有所帮助。
描述问题不太清晰，
首先确定下摄像头，能否正常工作，其次确认下摄像机驱动是否支持64Bit系统
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