其实两个都满重要的，但是叫我说呢两个非要选其一的话是服务态度比较重要些。我们家乡有句俗语：“好人好活不如好脾气！”意思就是说，人长的好，技能也好的人比不上服务态度好的人！专业技能再怎么好，如果服务态度不好。客户肯定不买你的帐。而如果专业技能稍微欠缺，但是服务态度很好，客户也会愿意宽容你。而且专业技能靠手，而服务态度用的是心。
