建议可以在手机的设置--移动网络--网络模式中切换为4G(优先)/3G/2G试试的，当手机所处位置没有移动4G网络信号覆盖时，会自动切换为3G/2G网络使用的。
根据描述，建议尝试以下方法操作试试：
1、手机SIM卡是否为移动4GSIM卡，是否开通4G流量套餐。
2、所在环境是否有4G网络覆盖。
3、进入设置-网络-网络模式选择4G（优先）3G/2G。
4、建议换张SIM卡试试的，或者可以更新系统版本优化系统试试：点击设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
5、先将手机重启试试，或者进入设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置（还原所有设置不会丢失手机中的数据）。
如果尝试了上述方法还是不能解决问题，建议到售后服务中心检手机的，请放心，售后服务中心的技术人员会妥善处理好手机遇到的问题的，可以在手机的设置-更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
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