在“文件”里面选择一下扫描仪看看卸载再装扫描仪不能预览的原因可能是：
扫描仪和计算机没有连接上；确认硬件无故障（包括扫描仪，数据线，计算机连接口），重新安装驱动程序应该就行了；如果是跟本就没发现硬件的话很可能是接口出问题了。是什麽接口？USB接口支持热插拔，如果插上没反应的话请检查USB接口是否有效（主机接口和扫描仪接口）；PS2接口不支持热插拔，需要电脑启动加载。如果是发现了硬件不能用那就要找到合适的软体驱动
把玻璃两边的黑塑料条掀起来一半，再把前面塑料向外掀起来就能看见玻璃边了，把玻璃拿下来就行了。
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