您好，以电信为例，您可以直接致电电信客服热线10000转接人工服务，向客服说明即可报障，也可以登录中国电信网上营业厅进入宽带报障专区填写报障单进行报障，报障后会有工作人员上门排障的
如果是联通用户，可拨打归属地10010人工台报障，接通后向客服说明故障情况即可。
报之如下内容：我是xx小区xx门牌号的宽带用户，宽带账号是xx，现在单机接光猫无法上网了，请派人维修，联系电话：xxxxxxx。
电脑无法连接到网络
