Preface
Chapter1 沟通方式
CHapter2 自我定位
CHapter3 基本构成
CHapter4 任选部分
CHapter5 商务信函的格式
CHapter6 数词的写法
CHapter7 准确和正确
CHapter8 词法正确
CHapter9 语法正确
CHapter10 具体
CHapter11 汉化英语
CHapter12 体谅
CHapter13 清楚
CHapter14 简洁
CHapter15 礼貌
CHapter16 与时俱进
CHapter17 一般询涵
CHapter18 应求询问与自发询函
CHapter19 回复询问
CHapter20 肯定回复
CHapter21 否定回复
CHapter22 询价、报价与还价
CHapter23 订单与确认
CHapter24 索赔与回复
参考书目
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