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(一)面试准备阶段应掌握的策略
面试开始前是准备阶段,主要包括两个方面的准备
1、形象准备:(学员回答)
A、穿着恰当。穿衣是一个人审美的外在表现形式,一种自然表现的方式之一,每个人穿衣服都是表明一种态度,通过衣着可以看出一个人的个性、气质、职业、爱好等。面试是比较严肃而庄重的场合,考生一进面试考场,首先给考官的第一印象就是服饰仪表,一定注意选择适当的衣服。一般情况下,男士衣着要求整洁、合体、大方。天气较冷时,穿西装为宜,但要精选衬衫和领带,并与之相协调,西装以深色为主,如深灰、藏青、黑色,显示沉稳、负责。天气较热时,穿白色衬衫领带西裤即可。衣着颜色不应超过3色。女士着装要整洁、合身、突出个性,符合应聘职位性质。女士在衣着选择上余地极为广阔,西装、夹克衫、衬衫、长裤等等。最好如西装套裙,红色外选择中性色彩,但色彩不宜过于华丽,以单色为主,表达善良、自然、大方。考官评判服装标准是:搭配协调,凸现气质与风度;给人稳重可信赖之感同时又不失个性。因此,面试中着装款式宜简练、朴素,不抢眼。
B、修饰得体。根据目标职位特点,适当加以修饰。头发应该整齐洁净。如果面试时任由长发挡住视线,或经常用手拨弄头发,会给考官留下不好印象。男士最好在面试前理发,刮脸;女士稍微化一下妆即可,但不能太浓或过分夸张,浓妆艳抹、花枝招展也不可取。
2、心理准备。在面试前及进行中,应试者不免会出现紧张。在面试这一又紧张又重要的场合,应试者若不能镇定自若,沉着应付,往往影响自己整个面试表现,甚至前功尽弃,导致面试失败。公众场合,一般人都会感到紧张,但一点点紧张即适当紧张可以帮助集中注意力。演说家、艺人体会适当紧张会令演出水平提高。防止过度紧张最好办法就是做好充分的心理准备。必须具备充足的信心,敢于竞争扬长避短,要有经受挫折的心理准备和承受力,要具备顽强意志,克服恐惧、自卑、怯场心理。其次,要有一定的心理暗示。不要将一次面试得失看得太重,明白自己紧张,对手也不轻松,可能还不如你。要有一种对成功不惊喜,对失败不沮丧的心态。同时,考官与考生尽管在考场上有主动、被动之分,但是双方是平等的,体现在人格上的平等和考生自身心态的平衡。德国有句谚语:“站在山顶上的王子与站在山下的农夫,在彼此的眼里是一样大小的”。尽管考生处于被动地位,但考生也要通过自己的因素,来影响考官,达到双向沟通。再次,做深呼吸,听音乐,讲笑话。
(二)面试进行阶段应掌握的策略
有人说求职面试头5分钟最关键,也有人说是否被录用取决于面试的头60秒钟,也就是说面试者给考官第一印象非常重要,即首因效应,也就是依赖于首次接触产生的印象而作出的判断和评价。主要来源于穿着恰当,得体修饰,同时举止大方,始终保持微笑。
1、举止大方(请学员演示入场并点评)
进门:往往是工作人员引领进入。注意,一进门,就要保持自然的、热情的微笑,说明你是放松的,而且也与面试考官间进行积极情感交流了。有些面试者一进门,就深鞠躬,或到处挥手打招呼,效果不好。步入考场,抬头挺胸,伸直全身,重心落在脚尖,两臂自然摆动,目光保持与考官的视线接触,走到考生坐的椅子前站立即可。与面试考官主动打招呼,在得到主考官请你坐下后,说声“谢谢”即可入座。入座时,不要猛地一屁股坐在座位上,否则给人不物重感觉。入座后,不要坐得太满,坐到椅面1/2或2/3就可以了,两脚平稳着地,平行放好,双手自然放在桌面上,等待主考官提问。切忌手不停颤抖,转动手里东西;腿脚不停抖动,腿跷起等。
2、正确有效地倾听、阅读
面试中,会说不一定能答好问题,必须学会听、读。因此会听、读和会说同样重要。考生需要从“听”、“读”中掌握信息,如果不专心倾听,会让考官产生不好的印象,也不利于回答问题。因此,在面试中,必须表现出浓厚的兴趣,专心地听考官讲话,认真阅读考题,不要被自己的思绪分散注意力,通过耐心、专心、细心地倾听、阅读,真正听懂弄通所提问题,把到题脉,找准“题眼”即面试题的关键词。明确题意,才能抓住中心,这是准确答题的一个先决条件。
3、敏锐回答考官问题
面试的主要内容是“问”和“答”。面试中,考官往往千方百计“设卡”,必须掌握应答中的基本要领。
确认提问内容,切忌答非所问。面试中,考官提出问题过大,以致不知从何答起,或对问题意思不明白是常有的事,对于不太明确的问题,一定要采取恰当的方式搞清楚,请求考官谅解并予以更加具体提示。对于考官而言,与其听你“答非所问”的叙述,不如等你将问题搞明白,再进行对话更轻松些,做到知之为知之,不知为不知。
冷静沉着,荣辱不惊。面试中,考官提出表面上不够礼貌或令人难堪的一些压力型问题,其意思在于“重创”考生,有意令考生感到左右为难,由此考察你的适应性和处理问题的应变性,必须保持冷静,表现出理智、容忍、大度,系统地与考官讨论问题的核心。如考官提一个问题,你根本不知怎么回答,坦率承认不知道并表示歉意,考官说一句:“您怎么连这样简单的事情都不懂?”这时您怎么办?(承认自己不懂,表示以后努力学习,弥补不足)
正确判断考官意图,对症下药。有些问题较敏感,考官会问你:“你周围的人对这个问题有些什么看法?”注意你所说的很大部分都是自己的观点,有时考官采用投射法测验,即以已度人的思想方法。
展现出坚定的自信力。如:“面对一个工作中的问题,你同你的上司进行讨论,他认为,针对你工作的这个特殊问题,需要对你进行进一步培训,这意味着你要离家一个月,到一个外地机构去接受培训,你的家庭生活对你非常重要,你的孩子在这段时间要住院治疗,对这种情况,你将如何回答上级的要求?”(请学员试答)。这个问题要展现坚定的自信。(三种即屈从行为、粗鲁行为、自信行为。)
4、口语表达清楚、周密
面试中,口语表达对应试成功具有十分重要的意义,“一语抵千斤”。语言要一语破的。如:日本住友银行招聘公关人员时,提出了一道问题,“当国家的利益和住友银行利益发生冲突时,阁下采取何种对策。”(三种回答)再如,“国外一家企业的代理人携巨款来我市寻找适宜的投资对象,你作为我市洽谈代表,请问你采取什么步骤赢得这笔投资?”(了解背景材料,预约见面时间、地点,使用他国语言,尽力留下形象)
用好口语。面试时口语,受时间、地点、对象、主题等的限制,同时,现在面试都是一个接一个,如果答得千篇一律,令考官生厌,甚至疲倦,不会得高分。只有说者讲一些使人眼前一亮的话,才能引起考官的注意。要尽可能将说出的每一句话都能打动对方,真正做到“语不惊人誓不休”。一次,在领导干部面试中出了“你是一位好听众吗?”这样一个问题(学员回答)。一位考生这样作答:“上帝给我两个耳朵一个嘴巴,就是让人多听少说,我不相信上帝,但我相信我是一个好听众。”做到:一是主题要明确。二是表达要有逻辑性。三是词语的文雅性。四是较强的表演性,快慢适中,断续有序,高低和谐。切忌抢话,少言少语,反复追回,走极端,重复使用某种句式用语,口头禅,扩大指代范围等现象。
5、注意肢体语言的表白
肢体语,又叫体态语,是一种用表情、动作、体态等来表情达意、传递信息的语言形式。虽是一种无声语言,但它与有声语言一样具有明确的含义和表达功能,有时连有声语言也达不到其效果,即“此时无声胜有声”。据专家研究,在人际交往中,有65-80%信息是通过肢体语言交流的。
手势语:手势是伴随口头语出现的,能弥补有声语言之不足,辅助表达,并与思想感情相一致。过多、过杂而不注意姿势的手势动作,就表现出粗俗欠优雅。面试中往往有些不良动作,如倾听时用食指杵到面颊上,说话时抚手背,回答问题抓耳挠腮,或无意识抓衣角,捂嘴摸鼻子等。
体姿语:是指通过身体姿势、动作来表达情感,传递信息的语言。主要包括坐姿、站姿和行姿,已在进场时讲过。
目光语:目光眼神是最富于感染力的表情语言。应试者在面试时,往往是一人对多位考官,在这种状况下,以正视主考官为主,并适时地把视线从左至右,又从右至左地移动,达到同所有考官同时交流的效果,避免冷落每一位考官。
同时,要始终面带微笑,俗话说:“面带三分笑,礼数已先到”。微笑是一种无言的答语,起着很微妙的作用,必经贯穿应试答辩的全过程。
6、分配时间要合理。有时有的题答得时间过长或过短,往往影响答题质量。必须合理分配答题时间,做到心中有数。
(三)面试结束阶段应掌握的策略
1、察言观色,判断时机
收尾阶段,考官神情更为自由放松,目光“审视”意味会明显减少,说话语气会显得更加柔和。考官往往会说:我的问题完了,时间还有,你还有什么要问的或说的?(请学员回答)要留意考官暗示,若考官谈笑风声,兴致正浓,可多说几句;若考官显得疲倦,尽快结束提问,主动告诉你的问题完了。据有关专家研究表明,能给考官留下深刻印象的往往是第一印象(首因效应)和最后的整体感觉(近因效应,即主要依赖于考官记忆中最近考生的各种表现,作为评定依据)。必须抓住最后时机,给考官留下美好印象。
2、重申自己的任职资格和求职愿望
要创造条件和时机,重申自己的任职资格。要把自己适合职位的资格概要说明,充分展现自信力,向考官表达自己求职意愿,以诚动人,以情感人。
3、配合考官,自然结束考试
考生要全力配合考官,一定要让考官自觉结束面试,考生不要自作聪明主动提出结束面试,也不要给考官任何暗示和提醒,不要表现出急欲离去的样子。告辞时,要面带微笑,说一些感谢对方给了自己这次面试机会之类的话,并道再见。
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公务员面试一般都会报个培训班的,毕竟面试形式和类容很大程度上区别于普通的求职面试.
回答问题语速要控制慢些,给自己考虑的短暂空间。眼睛要望着主评委,紧张的话可以靠一些回答时候巧妙的肢体动作来掩饰。保持阳光的外向最重要
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