尊敬的用户，您好！感谢您对电信的支持！
根据您的情况，建议您将充值卡拿到当地电信营业厅，请电信工作人员帮您看一下具体出了什么故障，让电信工作人员帮您进行充值。
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尊敬的电信用户，您好！根据您的描述：
建议您通过电信网上营业厅充值您的流量卡：http://ah.189.cn/service/flowcard/supplementInit.action
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