如你使用的是有流量封顶的手机套餐,流量封顶后会导致无法正常上网。
以腾讯王卡为例,腾讯王卡用户当月流量使用达到40G,会被流量封顶,可登陆中国联通手机营业 > 服务 > 查询 > 我的基本信息 > 解除流量封顶 > 办理解除40GB封顶, 办理成功后会有短信通知;
发送短信“KTBXLL”到10010也可办理解封,流量达到40GB的短信提醒中有说明此解封方式。
温馨提示:流量解封后需重启手机,腾讯王卡流量解封后使用腾讯应用不在免流,使用流量按日租宝资费收取。
如果手机无法上网,建议按以下步骤操作尝试:
1、检查周围其他移动用户是否出现此情况,如果有出现同类情况,可能是当地网络信号问题。
2、检查“移动数据”开关是否开启。查看手机上网设置,可重新设置网络参数及重启手机操作。进入手机的【设置】-【移动网络】(或双卡和移动网络)-选择需要上网的卡名称,保持所需使用的卡槽开启状态,点击【接入点名称(APN)】-点击菜单键“重置为默认设置”即可(cmnet接入点所产生的流量费是否包含在套餐中请以实际开通套餐为准)
3、检查帐户是否还有话费,手机状态是否正常。
4、更换手机测试SIM是否正常。
如仍存在问题,您可拨打当地人工客服反映情况,我们会竭诚为您服务。