客户投诉你了，首先去跟客户沟通，如果客户私下沟通满意，那就邀请客户撤销投诉，如果客户不同意，你就要搜集你们的聊天记录了，看看到底是哪方的错，如果的确是买家，的原因。那就吧聊天记录截图，上传一下，到时候阿里客服会以电话的形式，三方在电话里沟通。还有会在旺旺上沟通，但是你自己要想好解决方案的，一般都会胜诉的，我都被投诉4次了。不懂得问我，
