亲，货物未收到/有问题/不满意等情况，请先行在系统上发起退款申请。申请之后等待卖家操作，如果同意就给您地址退货或直接退款，如果拒绝您就申请淘宝介入处理。
不会了，你可以跟卖家客服讲一下，说货没收到，快递直接返回去了，客服一般会问你，要不要再发一次，如果你不想要的话，就直接说算了，我申请退款了，客服就明白了
