您好，感谢您选择惠普产品。
您再安装前是否将电脑上的杀毒软件及防火墙关闭？或者查看下电脑上打印机服务是否已开启？再看下通用总线控制器里的端口是否也正常？如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
是用光盘安装的吗？电脑系统是多少位的？看打印机驱动支不支持电脑系统位娄。打印机连接电脑，不开机安装驱动，安装过程中提示打开打印机(或连接数据线)是在把打印机开关打开（或连接数据线）。、如些方法还不成说明你的电脑系统与打印机驱动不兼容，换个电脑系统！
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