尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，建议您取出SIM卡及外置SD卡，后重新开关机后尝试
2.使用线充充电一段时间再开机尝试
3.更换电池后开机尝试。
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
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