急！！！在淘宝买了东西有问题就退货了，结果卖家说收到的不是他的东西，说快递发错货但是卖家已经签收了

首先你这个发快递就有问题，你打电话韵达 怎么可能是申通来收货呢？难道申通未卜先知？知道你要发货，你有事可以晚发一天啊,就快递的事情而言就有漏洞了，卖家一般不可能说一件有货一件没货.而且这种事你自己责任很大，同一个卖家退货你居然分开装两个？本身就要多付一个包裹的费用，两件衣服放在一个包里也不可能超重啊，你的做法实在令人费解。现在很难辨别是快递的问题还是卖家的问题，无从查起，就算查也没那么容易查。你自己发货的问题，实话实说是你的问题

首先，卖家说收到另一个包裹具体是什么东西呢？大的两个包裹是给你按几个包裹收费的？
你在网上查下你那个区域的申通快递官方电话或者负责人电话把情况一说，说他们快递员偷梁换柱调包错发东西。说他快递员一天后才给的单号，而且本来同样地址收件人一起的东西为何分开发，而且联系不上人。之后他们会核实会查，等结果，不是快递出了问题就是卖家撒谎

亲，这个很头痛，但是只要你的钱没有打到对方的支付宝上还是有希望的，如果打过去了就没了。如果钱还没有打过去就发申请退货吧，然后要求淘宝介入，你要尽快跟物流方面取得联系，了解清楚是不是物流方面搞错了，如果物流方没有搞错，那就是卖家的问题，这样的话钱是可以退回来的

如果与商家无法协商，只有让淘宝介入处理了~

您好，网购商品像您的情况大致与快递公司搭界，且注意下卖家的信誉，既然卖家已签收，按照快递承诺协议，那是卖家的问题了，让卖家自个去跟物流沟通！实在不行最多淘宝申诉