带着身份证去营业厅办理退订手续，次月生效，你没要求开通的东西，结果有人私自给你开通，说明这是某个营业员为了完成发展业务数量的任务而给你私自开通的，去营业厅也可以查出来你不想要的东西是谁在什么地方什么时间开通的，这个你可以投诉他。电信员工飘过~~~~~~~~~~
我的前几天就出现这种情况了，你打电话给10000投诉，24小时就解决了，前提是你没有使用这个软件，就会给你退费的，亲身经历，希望能帮到你。
手机营业厅客户端里可以找人工客服说明这个问题，我的直接第二天就把扣掉的话费退回来了
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