赔偿的过程很简单。
1、打投诉电话。
2、快递公司客服跟发件人或者收件核实情况,
3、录音,写索赔函。然后客服提交内部。
4、物流公司在三天内受理。公司客服再次会联系发件人和收件人 ,核实情况是否属实。
5、核实完了。在一个周以后会理赔下来。
德邦物流索赔注意事项:
若因运输原因导致货物破损,到货后收货人可进行异常签收,异常签收是办理理赔的前提,异常签收后,原则上哪方要求理赔联系哪边营业网点,即发货方要求理赔联系发货网点,收货方要求理赔联系到达网点,办理理赔需提供货物价值证明,且不支持截图证明,需提供纸质正规货物价值证明,德邦物流会根据货物保价价值、实际价值和受损价值综合评估后给出理赔金额,同时理赔金额不高于保价价值。
参考资料
德邦官网.德邦官网[引用时间2018-1-30]
我也发的器械柜德邦物流保价5000元的,在运输过程中给损坏了,现在有4个月了,理赔到现在还没处理。真是垃圾物流,请大家以后不要再发德邦。理赔说给1600元。公司太差了
我的快递一年多了 保价一万 打电话就是说有人联系 到现在都没人给我打电话就这样一直拖着 德邦的宗旨就是能拖就拖 能不赔就不赔
能不能有相关部门管管物流公司,德邦物流就是个骗子!
德邦快递就是垃圾,7.8千
的东西,赔500,服了