按淘宝规则确实是需要赔付5%，还是建议先友好协商一下，这种人就该提前预防，同为卖家清楚平台规则所以同行进行恶意购买的更要提前预防！
淘宝也是会维护商家的，有的时候淘宝也是为回维护商家的，因为商家还是他们的，根本就像现在淘宝不支持举报了，一个一个人
淘宝说到底的话还只是提供了一个经营场所，顾客是上帝，他是很理解的，商家退出以后还会有别的商家进入。
现在都是公平的来处理的哈，既然是不讲理的你处理她不认可这样的不理睬就是了
