外贸：给对方寄了样品之后该怎样继续跟进？

寄样品一定要有效率！不能客户要样品给就他免费寄出。寄样品最好的做法：首先要明白一点：不要钱的东西是没有人会重视的！
所以可以参考以下三点做法：
1,全免费寄样品！
一般寄免费样品绝对是石沉大海，杳无音迅的。所以，要免费寄样品的话，你得跟你的客户沟通了比较深，或能感觉到他的诚意才采取这样的做法。比如：他接连打过几次电话过来询问产品信息，产品报价等。（当然，前提还得样品价值不是很高）这时可以考虑全免费给客户寄样品。但如果仅仅通过电子邮件，或贸易通这样的工具，除非真的跟进了很久，彼此有合作意向，否则免费样品寄出大多没有什么作用。
2,免样品费，但运费到付。
如果样品价值比较小（样品费<运费),可以免样品费。但运费一定要客户自付。一般连这点运费都不肯出的客户，基本上是没什么诚意跟你合作的了。我们出样品，你付运费，这很合理啊。都说了要合作双赢嘛！
3,收样品费，但免运费。
如果样品价值比较高（样品费>运费），一般是不会免费寄出的。但可以考虑为客户付运费。这样既保证了公司的利益，又体现了公司真诚为客户服务的态度。这样也是双赢的做法。以上是个人的一点看法。当然，具体情况具体分析。假如贵公司完全不在乎这点样品费和运费，那你们全付也是没问题的。但只是比较麻烦了。另外，或许有人会说：不免费寄样品的话，很多客户就拒绝进一步商谈。这样会丢掉很多有可能合作成功的机会。
其实不然。前面早说，不要钱的东西没有人会重视的！有时说不定你给寄了样品，人家看都没看就处理掉了！（要知道做采购的人可能一天会收到几份，甚至更多的样品，他没精力也不可能对每一份样品进行详细的检测、了解等。）或许本来客户是真的需要这种产品的，并且也许贵公司的产品在所有样品中是最好的，但因为太廉价，客户不去重视，不去深入了解，看几眼就处理掉了， 这样反而丢掉了一次合作的机会！所以说，只有花了钱的东西，客户才会去重视，才会去了解！这样才能增加合作的机会！
客户要求寄样品的最佳处理方式
很多人为寄不寄样品而头痛看一下这篇文章，或者你就会眉头尽解啦！
寄样品这种情况很正常，客人在未收到样品前，会经常催你寄样，待收到后又长时间不理你，大致有以下几种情况：
1、对于贸易商，他不是最终用户，他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的：要定期跟催客户。
2、在收到样品之用，客户或许对质量，款式感到不满意，使他不再理你，
3、样品属于哪一类，如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器则有相关的认证等，这需要一段过程。
4、此仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料，找借口搪塞，无任何希望。
5、可能样品是比较满意的，但相关条件令人不满。
碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常。
要努力去跟催客人的情况，以求好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通。您要做好您的潜在客户资料档案。
经过充分调查和分析后，决定要向此潜在客户寄送样品时，可取方法如下：
1、对于初次交往的客户
1）制定公司的样品政策（硬性的）。任何客户都收取快递费用或者样品费用。但是许诺将来客人下定单时，从货款总值中扣除掉这笔费用。
2）email或fax贵司的发票给客户请求确认，要准时、正确、完整的交出样品及其相关资料。
3）收到客户确认或电汇后，安排快递。
4）及时告知客户快递信息便于对方做准备及清关。
2、对于老客户，我想根据贵司的需要而灵活决定是否该收取。
寄样的确是个比较棘手的问题，确定自己的处理原则：
第一，要求对方承担运费，特别是快件！
第二，要求对方提供传真或EMAIL，而不仅仅是一个电话，以便有据可查。

❺ 寄样后及时跟进物流信息寄样后要时刻关注物流信息变化，主动与客户确认样品送达情况并及时提醒客户收货。
一般提醒方式建议也是通过邮件的方式，在邮件中注明样品的名称、规格、型号等细节，便于客户进行样品核对。

下附邮件样例：
Dear sir,

We are pleased to forward you the samples of our products with the quotations for your reference.

According to the your requests, we can supply products with different specifications, materials, colors, etc. We believe this will do favor to develop the business between us, most of our customers is doing in this way now, we sincerely hope it will be also workable to you. And our products are always good as the samples we send. If you have any questions, please contact us on tel....

Yours

并于客户收货后的2-3天内跟进客户产品使用体验及后续合作事宜。
下附向对方表达长期合作意向和欢迎态度的用句样例：
1. We hope to establish long-term business relationships with customers at home and abroad based on mutual benefits.

2. We sincerely look forward to establishing business relationships with customers from all over the world based on mutual benefits.

3. If you have any further information or suggestion please let us know.

4. Please do not hesitate to let me know if you have any question or concern.

寄样品之后业务就等于有50%的成交机会了。不建议问客户对样品是否满意，因为这样很容易把客户问死的，做业务最机会的是在成交之前过多的问客户封闭式问题，这样会让客户感觉很不舒服甚至说反感，可以问客户样品测试后是否符合他们的要求，这样的话要求是一个比较广泛的词，没满意的局限性那么大，哪怕客户说不太符合也可以问体现在哪里，这样便于客户有台阶来压我们价格，这样就有机会稍微让利后就能成交。

做事直接了当。问我的什么什么东西。你收到了吧。产品你见过了品质如何。请你们多多给点意见。看看我们有没有合作机会。也希望贵公司多给点机会我们公司。我们一定能合作愉快的。一针见血说。行就行不行就再发个样品。多打打电话给他们。让他们知道是你就行了。