尊敬的电信用户,您好!
根据您的描述。建议首先检查 Modem信号灯是否正常:
1)Modem信号灯正常的情况下(关于Modem信号灯状态的判断请参考“安徽电信宽带接入方式”部分内容或者Modem随机说明书),把Modem断电5分钟后重启再试;若重启Modem无效,建议您卸载网卡驱动程序和拨号软件重新安装。
2) Modem信号灯不正常时,要先将Modem断电,检查Modem到计算机网卡和Modem到分离器之间的网线是否接好。
3)若按以上方式处理后拨号仍然提示错误678,请您致电安徽电信客户服务热线10000+4+1。
您好!感谢您对电信的支持!
故障分析:远程服务器无应答或通过WAN端口排除电信工程外可能原因有:1防火墙或杀毒软件,2猫或网卡被数据堵塞,重启,3网卡禁用或驱动出错,在设备管理器开启网卡或重装驱动即可4 PPPOE协议丢失5家中电话太多或有的没套低通(滤波器或分离器)。另外,电压不稳定时,也有可能出现678错误。希望我的回答对您有所帮助,更多问题咨询可以登录到湖北10000知道!
你好:
可能是线路或者modem方面的问题导致,请您检查一下MODEM亮灯是否正常:一般需电源灯、同步灯及网卡灯常亮,如果正常,建议您关闭MODEM和电脑五分钟再重启。如同步灯ADSL/DSL/ADSL-LINK/STATUS/WLK等闪烁或不亮,请检测电话接线是否松动;如网卡灯LAN 1-4/Ethernet/LAN-LINK/PC/LLK等不亮,请检查网卡与MODEM之间的连接是否正常,网线是否松动。
如有其它问题,请搜索《广东电信官网》,会有专业客服为你快速解答!
691是账号密码问题,678就是综合性问题了,自己的设备、信号、线路等出问题都有可能。如果是单台电脑在用的话看下猫灯有没在亮,如果全不亮就考虑是否猫坏了,可以借用一个试一下。如果有亮建议有路由的话拿掉拨号能否连,能连就要考虑路由问题了,如拨号不行的话建议打10000客服一键修复下。
建议首先检查 Modem信号灯是否正常:
1)Modem信号灯正常的情况下,把Modem断电5分钟后重启再试;若重启Modem无效,建议您卸载网卡驱动程序和拨号软件重新安装。
2) Modem信号灯不正常时,要先将Modem断电,检查Modem到计算机网卡和Modem到分离器之间的网线是否接好。
3)若按以上方式处理后拨号仍然提示错误678,请您致电电信客户服务热线10000+4+1。
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