你是想换货还是退货？在淘宝买的还是天猫？追问……
和卖家联系 一般都会给解决 这种的你都不需要承担运费 也不急着确认收货 或者退款 就看卖家怎么处理 如果换 会重新寄的 如果你不想要了 那时候再点申请退款
先和卖家商量 如果商量无果 联系淘宝客服，要求淘宝客服介入，一般不会出什么问题
