尊敬的华硕用户，您好!根据您的描述，建议您参考以下信息：
1，可以尝试关机的情况下，充电1个小时以上。然后再开机尝试；
2，若故障依旧，开机后电池依然为零电量，查看去掉电池适配器后，是否可以独立供电。若去掉适配器后，机器自动关机，说明电池无法充电，需要到服务中心检测确认详细的故障情况。若您不清楚当地的服务中心联系方式，您可以通过点击网址查询距离您最近的华硕服务中心：http://support.asus.com.cn/ServiceCenter.aspx?SLanguage=zh-cn
3，若去掉电源后，电池依旧可以正常工作，但电池显示的电量为零。可以保存好资料，重新安装系统尝试。
希望以上信息能够对您有所帮助！谢谢！若以上回复还是没有帮您解决您的问题，您可以登录华硕在线即时易服务：
https://account.asus.com/loginform.aspx?skey=faab7f37fb584e1b9e4cea9153ebd932
或致电华硕客户服务电话400,600,6655进一步向工程师咨询，帮您解决问题！
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