京东退货规定:超过15天不管是不是产品自己的原因坏的,自行送回不报销,合不合理?消法中有关于退费规定

2023-12-29 20:13:59
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回答1:

   《消费者权益保护法》没有对15天报销作出规定,不报销不合理,对于退费法律有如下规定。
   《消费者权益保护法》第二十三条 三款 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
   第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
   依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
   第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
  (一)消费者定作的;
  (二)鲜活易腐的;
  (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
  (四)交付的报纸、期刊。
  除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
  消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

回答2:

亲,你不要再寄希望于京东了,京东迟早会完蛋的。尤其是他那些供应商更是不知廉耻。只要大家多宣传宣传抵制他,就会好一点。我买的玛雅耳机一个多月断线,两边都打电话了,京东客服不保不换说线断不属于质量问题,不在三包内。玛雅客服一上来居然推荐再买一个,把我当白痴。还说维修但不发地址。我以后不会再去京东,这年头拼服务,他服务垃圾,是捧不起大品牌的