楼主你好，这个首先看你的宝贝描述里有没有写上相关的申明，比如：如果退换货，不能影响二次销售，或者吊牌包装要齐全，还有时间，一般都是7天内联系卖家才能退还，如果没有你可以按照以上向买家解释，淘宝的官方7天退换货也是此规定，所以这个你是有理的，直接告知就可以了，如果买家以差评威胁，建议你投诉到底。
洗过的不能退的，我们提供的退换货服务是在不拆吊牌，不影响二次销售的情况下退换的。您这都洗过了，不能退换了
影响了二次销售，这个我们是没有办法退的，希望谅解下！
不好意思您洗过的衣服不好退货
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