网上预订的火车票要取消的，按以下流程办理：
1、只是在网上预订了车票，还没有付款的。
登录12306官网，在右上角有个【我的12306】，点击进入，进入后左侧有【未完成的订单】，点击进入，就看到你未付款的车票了，在下面就有取消订单的字样，直接点击取消就可以了。也可以暂时不管它，30分钟后还没有付款，订单自动取消。
2、在网上预定了车票，已经付款了。
登录12306官网，在右上角点击【我的12306】，进入后在左侧点击【已完成的订单】，页面打开后，输入订票日期或者订票人姓名，确定后，订单就全部显示了，但这时只能点击退票了，退票在发车15天以内的，收取退票费，15天以上的不收取退票费，直接点击退票就可以了，票款打进你购票时用的银行卡内，票款立即到账，注意查收。
3、网上订票后，已经换取纸质车票了，就只能到火车站的窗口退票了。
如果你是支付完成的订单，就点击“退票”；如果你是未完成的订单，就先直接支付一张的钱再等待45分钟别支付另一张的了，刷新一下它就会自动没了。
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