尊敬的康佳用户：
您好，抱歉康佳电视机产品给您带来不便！根据您的描述，请您如下检测是否为遥控器问题：
1、收音机检测法：用家中的收音机调到中波段，调节频率在1200KHZ把遥控器靠近收音机的上方任一部位按下遥控器的任 一键不放，如果听到收音机发出“嘟嘟”或“哒哒” 的声音则遥控器是好的，如果没有任何反应，需送修；
2、手机摄像头检测法： 最直接的判断方法用带有摄像头的手机，将手机打在摄像状态，然后用遥控器对准摄像头，连续按遥控按键，看手机屏幕如果有闪光，说明遥控器是好的 ，反之就是遥控器问题；
3、如是遥控器问题，请联系当地的康佳售后服务网点送修检测；
4、如排除遥控器故障，为电视机问题，请联系康佳售后服务热线登记报修服务。
感谢您的咨询，祝您生活愉快！
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