退货中如卖家拒绝退款,先主动跟店家旺旺协商处理,实在处理不了的可以申请客服介入来帮忙处理退款事宜。
申请客服介入流程:
1、如果买家已经申请了退款,双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。
2、如果交易成功买家申请了售后,双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。
3、如果买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予买家和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。
在淘宝上买东西,如果出现卖家不退钱的情况可以进行如下操作方法:
一,直接在线申请退款,让卖家同意退款确认,如果不确认那直接让淘小二介入;
二,成交后,15天内,申请售后,进行直接在线退款处理;
三,在线投诉,没有一个商家不在意这个投诉的,现在淘宝管理的比较严。
只要有其中一个成功了,卖家的钱直接就退给到买家帐户内了。
可以进行投诉,步骤如下:
1、登陆淘宝的会员,输入用户名与密码,登陆淘宝
2、进入淘宝页面中后,选择我的淘宝
3、我的淘宝已买到的宝贝中,选择你购买过商品的淘宝卖家,有投诉的相关选项,点击投诉卖家就可以了
4、投诉申请中输入你的手机号码,已经相关的留言
5、提交后,等待卖家怎么处理了。如果对卖家处理的结果不满意,可以在卖家处理本次售后要求后,进行第三步:淘宝网会介入处理
如果卖家不讲理,你可以致电淘宝客服,投诉他们,如果他们再不退钱,信誉就会受损。就这样。。。你有没有看清卖家规定的买卖须知。如果你的条件不满足退钱,那么即使投诉也没有用的
那你就申请退款.就可以了如果店家不退就上淘宝投诉.
当然投诉 店主了 这和快递公司没关系的.