如对话费的扣取情况存在疑问，可登陆网上营业厅http://www.10010.com/首页点击自助服务＞查话费＞详单查询，选择需要查询的详单，如：通话详单、短信彩信详单、增值业务详单、上网流量详单、WLAN详单等，即可清晰地了解你的消费情况。这些详单是分开查的，是每种项目的明细，而话费的组成则需要查询账单，每个月的5号之后可以查询上月账单，详单则需要每个月6号以后才能查询上月详单，有时候系统繁忙时也会出现页面信息无法成功同步的现象，错开该时间再尝试即可，或者使用手机营业厅查询也可以。
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