您好：
根据您的描述，若手机恢复出厂设定提示输入密码，建议您：
1.如果恢复出厂设定提示需要密码，请输入自行设置的屏幕锁密码进行解锁。
2.若手机支持“重新激活锁定”功能而且开启，则需要使用三星账户密码进行解锁 。（此项是NOTE3之后的机型）
3.查看是否自行下载了第三方安全锁软件，请输入改密码尝试。
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电脑没有恢复出厂设置
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