尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若手机软件无法更新，建议您：
1.检查软件是否有可更新的版本。
2.检查手机内存是否充足（设定-存储-可用空间），可能是内存不足导致无法更新。
3.检查当前手机连接的网络是否正常，更换3G、4G网络或者其他无线网络更新。
4.如果是自行下载的软件，请卸载该软件，重新下载更新尝试。
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
要升不了卸载下载最新安装就可以了
我也升不了。。貌似要用应用宝下。
能啊，以升
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