我认为顾客应当赔偿,从你所陈述来看,顾客属于主观上的过失,顾客不能以自己非故意要求免责。顾客的行为属于侵权,商场有权要求赔偿。 退一步说,顾客以商场陈列有过错要求免责的理由也不成立,顾客需要对自己的主张举证。
依侵权法,该案中顾客应该赔偿专柜及物品损失,主观过失不能当然免责,不能列入消费者权益保护法,
由于顾客的碰撞而产生的结果,顾客必须负责,陈列架质量再差,没有自己倒下,而是你碰撞的结果,顾客应付全责。
我是律师,就你所述,双方都有责任。