若银行卡密码连续输入错误次数达到3次，密码将会被冻结，冻结后通常需要携带本人有效身份证件、银行卡到当地开户的营业网点办理该卡的密码挂失重置。
若是个人网上银行登录密码输入错误，那么网银登录密码当天连续3次验证未通过，银行将临时冻结你当日网上银行的登录使用资格，次日自动解除冻结；累计连续10次验证未通过时，银行将正式冻结您的网上银行登录资格，这时需本人携带有效身份证件和网上银行注册卡，到当地提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行登录密码重置手续。
重置的新密码即时生效，之后及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6～8数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并请记牢新密码。
在网上银行交易资格冻结期间，不影响柜面业务办理
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